Frequently Asked Questions

Als Hersteller verkauft DRU nicht direkt an Verbraucher. Bei Störungen, für Ersatzteile oder Wartung können Sie sich an den Fachhändler wenden, bei dem der Kamin erworben wurde. Ist dieser nicht bekannt? Klicken Sie hier für eine Übersicht unserer Fachhändler.
 
Als Hersteller verkauft DRU nicht direkt an Verbraucher. Bei Störungen, für Ersatzteile oder Wartung können Sie sich an den Fachhändler wenden, bei dem der Kamin erworben wurde. Ist dieser nicht bekannt? Klicken Sie hier für eine Übersicht unserer Fachhändler.

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Birken-, Eschen- und Buchenholz eignen sich sehr gut zum Heizen. Auch Eiche kann gut eingesetzt werden, muss aber oft länger trocknen. Häufig wird zu feuchtes Holz verwendet. Brennholz / Kaminholz muss trocken sein. Ideal ist ein Feuchtigkeitsanteil zwischen 16 und 20 %. Prüfen Sie die Feuchtigkeit eventuell mit einem Feuchtigkeitsmesser.

Nehmen Sie im Falle einer Störung an Ihrem Kamin oder Ofen Kontakt auf.

Der Verkauf von Ersatzteilen für unsere Produkte läuft immer über autorisierte Händler. Diese können Sie beraten und helfen Ihnen gerne weiter. Für eine Übersicht unserer Händler nehmen Sie bitte Kontakt auf.       

Viele Ersatzteile sind lieferbar. Der Verkauf von Ersatzteilen für unsere Produkte wird immer über einen autorisierten Fachhändler abgewickelt. Er kann Sie beraten und hilft Ihnen gerne weiter. Klicken Sie hier für eine Übersicht unserer Fachhändler.

In diesem Fall können Sie sich an einen unserer anderen Fachhändler wenden. Ersatzteile, die unter die Garantie fallen, sind kostenlos. Die für die Fehlerdiagnose und die Reparatur anfallenden Stunden des anderen Fachhändler werden in Rechnung gestellt. Klicken Sie hier für eine Übersicht unserer Händler.

Produkte und Ersatzteile können über die autorisierten Fachhändler bestellt werden. Klicken Sie hier für eine Übersicht unserer Fachhändler.
DRU verkauft seine Produkte nicht direkt an den Verbraucher. Wir arbeiten mit einem Fachhändlernetz von ausgewählten autorisierten Fachhändler zusammen, die aufgrund ihres handwerklichen Könnens geschätzt werden.

Fachhändler haben häufig einen schönen Ausstellungsraum, in dem diverse Kamine und Öfen präsentiert werden. Dabei sind sie aufgrund ihres fachkundigen Know-hows in der Lage, eine auf Ihre persönliche Situation zugeschnittene persönliche Beratung zu geben. Darüber hinaus machen viele Fachhändler eine Entwurfszeichnung, sodass Sie sofort sehen können, wie der Kamin oder Ofen in Ihrem Haus aussehen wird. Sie können dann auch Ihre Wünsche in Bezug auf die Kaminverkleidung besprechen, da ein Fachhändler diese ebenfalls für Sie organisieren kann.
  1. Warum muss man den Kamin oder Ofen bei einem Fachhändler erwerben?
DRU verkauft seine Produkte nicht direkt an den Verbraucher. Wir arbeiten mit einem Fachhändlernetz von ausgewählten autorisierten Fachhändler zusammen, die aufgrund ihres handwerklichen Könnens geschätzt werden.

Fachhändler haben häufig einen schönen Ausstellungsraum, in dem diverse Kamine und Öfen präsentiert werden. Dabei sind sie aufgrund ihres fachkundigen Know-hows in der Lage, eine auf Ihre persönliche Situation zugeschnittene persönliche Beratung zu geben. Darüber hinaus machen viele Fachhändler eine Entwurfszeichnung, sodass Sie sofort sehen können, wie der Kamin oder Ofen in Ihrem Haus aussehen wird. Sie können dann auch Ihre Wünsche in Bezug auf die Kaminverkleidung besprechen, da ein Fachhändler diese ebenfalls für Sie organisieren kann.

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