Garantie

Alle DRU-Produkte genügen den höchsten Qualitätsanforderungen. Jeder Ofen und Kamin wird vielfältigen strengen Kontrollen unterzogen, bevor er die Fabrik verlässt. Die Garantiefrist auf die Bestandteile des Gerätes beträgt zwei Jahre und auf die Teile des konzentrischen Rauchgassystems zehn Jahre. 

Dennoch kann es vorkommen, dass Sie Probleme mit Ihrem Kamin haben. Wenden Sie sich in diesem Fall an Ihren Händler oder Installateur und geben Sie dabei die Seriennummer Ihres Gerätes an. Das ist die zehnstellige Zahl auf dem Typenschild. Ihr Händler oder Installateur wird dann versuchen, das Problem zu lösen.

Ihr Lieferant kann hierbei für Beratung oder Nachlieferung von Ersatzteilen (unter Garantie) auf DRU zurückgreifen. Treten hierbei Probleme auf, dann steht ihm der DRU Servicedienst zur Verfügung. Einer unserer Monteure kommt dann zu Ihnen, um das Problem zu beseitigen. Wenn die Garantie für das Gerät noch nicht abgelaufen ist und es vorschriftsmäßig installiert und verwendet worden ist, ist dies natürlich kostenlos.

DRU liefert Ersatzteile, die für die Funktionsweise des Geräts wichtig sind, noch bis zu zehn Jahre nach Ablauf der letzten Produktionsserie.

Wenn Sie Fragen zu unseren Produkten oder Dienstleistungen haben, kontaktieren Sie uns bitte. Wir tun unser Bestes, Ihre Fragen so zügig und vollständig wie möglich zu beantworten.

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