Garantie

Tous les produits DRU rencontrent les exigences de qualité les plus strictes. Chaque foyer ou poêle subit des tests méticuleux avant de quitter l’usine. La durée de la garantie sur les composants du modèle est de deux ans et dix ans sur les matériaux du conduit concentrique. 

Il peut cependant arriver que vous rencontriez un problème avec votre foyer ou votre poêle. Si c’est le cas, veuillez prendre contact avec votre distributeur ou installateur ; donnez le numéro de série du modèle ; il s’agit d’un nombre à dix chiffres qui se trouve sur la plaque nominative. Votre distributeur ou installateur essayera de résoudre le problème.

Quand vous essayez de résoudre le problème, votre distributeur pourrait demander un conseil ou la livraison ultérieure de composants (sous garantie) chez DRU. Si des problèmes se produisent, le fournisseur peut prendre contact avec le comptoir de service DRU. Un de nos ingénieurs viendra à votre domicile pour résoudre le problème. Si le modèle est toujours sous garantie et a été installé et utilisé comme l’indiquent les directives, cet entretien sera bien entendu gratuit.

DRU livre les composants nécessaires au fonctionnement du modèle jusqu’à 10 ans après la fin de la dernière gamme de produits.

Si vous avez des questions concernant nos produits ou services, veuillez prendre contact avec nous. Nous ferons de notre mieux pour répondre aussi complètement et rapidement que possible à toute demande.

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