Medewerker Customer Service

...dienstverlener die zorgt voor tevreden klanten...

Functiebeschrijving:
Voor de functie van Medewerker Customer Service is DRU Verwarming B.V. op zoek naar een medewerker die de vakhandel optimaal kan adviseren over alle door ons aangeboden producten en de serviceverlening. Als eerste aanspreekpunt voor onze klanten behandelt u alle vragen met betrekking tot o.a. het assortiment, levertijden en orders. Ook bent u in staat technische vragen te beantwoorden en u houdt uw administratie goed op orde. Omdat DRU streeft naar zoveel mogelijk multifunctionaliteit van de CS medewerkers dient medewerker ook de andere CS taken op het gebied van o.a. service te kunnen overnemen. Een gemakkelijke en goede omgang met klanten is een vereiste. Het meeste klantencontact verloopt via de telefoon. De functie vereist veel kennis over de DRU producten waarvoor een langere inwerkperiode is voorzien. Medewerker rapporteert aan de Manager Customer Service.

Functie-eisen:
  • Afgeronde MBO opleiding met gevoel voor techniek;
  • Goede communicatieve vaardigheden;
  • Kennis in woord en geschrift van de Engelse en Duitse taal;
  • Een positieve, commerciële en klantgerichte instelling;
  • Flexibel en accuraat in de uitvoering van de werkzaamheden;
  • Zelfstandig kunnen werken;
  • Kennis van Word, Excel;
  • Ervaring en bekwaamheid in het werken met de computer;
  • Teamplayer.

Organisatieprofiel:
DRU is een toonaangevende en snel groeiende onderneming gespecialiseerd in de ontwikkeling en marketing van sfeervolle gashaarden, houtkachels en andere lokale verwarmingsproducten. DRU heeft eigen verkoopvestigingen in Engeland en België. Hoewel DRU meer dan 260 jaar geleden werd opgericht, is het bedrijf nog steeds jong en dynamisch. Dit uit zich in de informele organisatie, een continue vernieuwend productaanbod en de vele innovaties die worden ontwikkeld.

Arbeidsvoorwaarden:
  • Een verantwoordelijke functie waaraan u met een grote mate van zelfstandigheid zult moeten werken;
  • Een aantrekkelijke job binnen een doelgerichte en ambitieuze organisatie met ruime ontwikkelingsmogelijkheden;
  • Een informele en prettige werksfeer;
  • Goede primaire- en secundaire arbeidsvoorwaarden.

Aanvullende informatie:
Bent u geïnteresseerd in een boeiende functie bij één van de oudste A-merken in Nederland. Stuur dan een brief met uw motivatie en uw curriculum vitae naar: 
Paul Busser van DRU Verwarming B.V., postbus 1021, 6920 BA Duiven of per e-mail aan sollicitatie@drufire.nl.

Verberg balk
Vergelijken